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Caro Cliente,

A Equipolab está sempre pronta para atender a sua necessidade em Assistência Técnica para Equipamentos e Instrumentos para Laboratórios.

Este é um dos nossos diferenciais. Não vendemos apenas os equipamentos, estamos sempre prontos a fornecer total suporte, assistência e atendimento individualizado aos nossos clientes.

A nossa Política de Qualidade é gerar a satisfação e confiança de nossos clientes pelo fornecimento de produtos e serviços que atendam às exigências de qualidade e prazos, através de constante atualização técnica da equipe.

A Equipolab trabalha com a manutenção do tipo Balcão e visita externa, dessa forma, os custos de remessa e retorno dos equipamentos para manutenção é por conta do cliente.

O equipamento deverá vir acompanhado de Nota Fiscal de Remessa para Conserto, incluindo: Modelo, Descrição, Preço, Código/PartNumber e Número de Série.

Caso a empresa ou Instituição não possua Inscrição Estadual, encaminhe uma Declaração mencionando Marca, Modelo e Descrição do Produto, devidamente carimbada e assinada com os dados cadastrais de sua empresa ou Instituição.

Se o proprietário do Produto for Pessoa Física, envie um Termo de Remessa para Conserto, seguindo os mesmos procedimentos de dados: Modelo, Descrição, Preço, Código/PartNumber e Número de Série . Destaque o valor do equipamento e certifique-se que contenha seu nome, endereço, CPF e assinatura.

  • No caso de produtos em garantia, deve ser apresentada a nota fiscal.
  • Em caso de produtos que não estão mais, dentro do prazo de garantia, será efetuado orçamento prévio para aprovação do cliente ou responsável, no qual constarão as despesas de deslocamento do técnico e os materiais que serão utilizados.
  • Devemos, por questões técnicas e legais, evitar quaisquer tipos de acertos verbais, portanto, todas as ocorrências serão documentadas.
  • Se não for verificado o registro do contato no sistema, não será autorizada a visita técnica.

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